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CTIシステム(電話連動システム)

 

CTI(コンピュータ  テレフォニー  インテグレーション)

CTIシステムはナンバーディスプレイの機能を利用して、
かかってきた電話が誰からかすぐにわかり、予約変更や

治療確認がスムーズに行えるシステムです。
 

以下のようなことでお困りではありませんか?

◎ 名前が聞き取りにくく、何度も聞き返してしまう
◎ 同姓同名の方がいて、間違えてしまう
◎ 予約を取る、予約を変更する作業でお待たせしてしまう
◎ 再来の患者さんなのに、新規の患者さんのように対応してしまう
◎ 電話がかかってきたが切れてしまい、どなたかわからない
◎ とにかくなにかとバタバタしてしまう

 

電話応対は、来院前の不安な患者さんにとって、最初に医院の顔として行う、
とても大切な業務です!想像以上の
時間短縮による受付業務の効率化と、
患者様へのサービスの向上を実感頂くことができます。

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ひとつでも医院の皆様に役立つ情報がありましたら幸いです。
気になる点があれば、まずはお気軽にお問合せフォームからにご連絡ください。

担当:村瀬(むらせ)  

よくあるご質問
  • オンライン資格確認・請求について話が聞きたい
  •  レセコンの買替が早く困っている
  • 返戻の対応について知りたい
  • 介護保険請求ができるレセコンを探している 
  • 受付スタッフが急に辞めることになり困っている
  • 高額療養の区分について詳しく知りたい
  • レセプト請求について情報がほしい
  • 使用中のデジタルレントゲンとリンクしたい

 

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皆さまからのご連絡をお待ちしております。

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